※本記事には広告（紹介クーポン）が含まれます。内容は筆者が2022年に試した方法と、そのときNURO光のサポートデスクで教えてもらった内容です。機器や設定画面は変わっている可能性があるので、最新の情報はNURO光の公式サポートもあわせてご確認ください。
「NURO光のWi-Fiがすぐ切れる」「スマホがつながらない」「通信が不安定」。わが家でもこの症状が続き、サポートデスクに相談して解決しました。この記事では、まず試したい3つの対策と、サポートデスクで教えてもらったWi-Fiのチャネル変更の手順をまとめます。
こんな症状が出ていませんか？
- Wi-Fi（無線）の接続が不安定で、ときどき切れる
- スマホなど一部の機器だけ、つながりにくい
- 有線では問題ないのに、無線だと遅い
対象の機器（ONU）：ZTE F660A、F660T（NURO光で貸し出されている、Wi-Fi付きの機器）
まず試したい3つの対策
① ONU（F660Aなど）を再起動する
いちばん手軽で、効果が出やすい方法です。
- ONUの電源アダプターをコンセントから抜く（Wi-Fiルーターを別に使っている場合は、そちらも抜く）
- 数十秒ほど待つ
- ONUの電源を入れ直し、ランプが落ち着くまで数分待つ
- ルーターを使っている場合は、ONUのあとに電源を入れる
② 配線を確認する（有線でつないで切り分け）
パソコンとONUをLANケーブルで直接つないでみます。直結で問題がなければ、原因は回線ではなくWi-Fi（無線）やあいだに入れている機器の側にあると分かります。市販のルーターなどを使っている場合は、その機器のメーカーに相談するのが近道です。
③ 機器を初期化する（最後の手段）
再起動で直らない場合は、機器の初期化で改善することがあります。ただし、初期化するとWi-Fiの名前やパスワードなどの設定が元に戻るので、設定内容を控えてから行ってください。初期化の方法は、NURO光の公式サポートページ「NURO 光の接続ができない」で案内されています。
それでも不安定なら：サポートデスクで教わった「チャネル変更」
わが家は上の3つでは直らず、NURO光のサポートデスクに電話して、Wi-Fiのチャネル（電波の通り道）を変更する方法を教えてもらいました。近所のWi-Fiと電波が混み合っていると、チャネルを変えるだけで安定することがあります。
設定はONUの設定画面から行います。手順は公式の取扱説明書に載っています（2022年時点のページ番号です）。
- F660Aの取扱説明書（PDF）：2.4GHzはP20、5GHzはP25
- F660Tの取扱説明書（PDF）：2.4GHzはP18、5GHzはP24
2.4GHzの設定（教えてもらった内容）
- 設定画面で「無線LAN RF2.4G」を選ぶ
- 左のメニューから「2.4Gワイヤレス」→「基本設定」を開く
- 動作モードを「Mixed (802.11b/g/n)」から「Mixed (802.11b/g)」に変更
- チャネルの範囲を「1」〜「3」に変更
- 最後に必ず「設定」を押して保存する
5GHzの設定（教えてもらった内容）
- 設定画面で「無線LAN RF5G」を選ぶ
- 左のメニューから「5Gワイヤレス」→「基本設定」を開く
- チャネルを「36」「40」「44」のいずれかに設定
- 最後に必ず「設定」を押して保存する
※おすすめのチャネルは、住んでいる地域や周りの電波の状況によって変わります。上の数字は、わが家の状況に合わせて教えてもらったものです。変更して悪化した場合は、元の設定に戻してください。
まとめ
- まずはONUの再起動（電源の入れ直し）
- 有線で直結して、回線とWi-Fiのどちらが原因か切り分ける
- 直らなければ初期化（設定は控えておく）
- それでも不安定なら、Wi-Fiのチャネル変更を試す（わが家はこれで改善）
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